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La comunicación comercial cómo herramienta de crecimiento

la comunicación comercial como herramienta de crecimiento

Es un honor estrenarme como escritora en El Blog del BAF. Y más si lo hago con un tema que me apasiona y que paradójicamente, es el talón de aquiles de muchos compis bloggers, nada menos que la comunicación comercial.

Pero antes de entrar en el tema, quiero que sepas quién soy y qué hago aquí.

Me llamo Arianna. Soy una arquitecta que le ha tocado reinventarse mil veces. Llevo más de 15 años dedicada a la ventas de productos físicos y hoy soy la cara detrás de 2 negocios propios. Arkitura XS es mi marca de casas de muñecas modernas y Arianna León, es mi marca personal, desde donde comparto mis conocimientos comerciales.

Si hay algo que persigo con mi marca personal es que, las personas vean las ventas como algo accesible para todo el mundo. Ayudo a crecer a las marcas. ¡Soy una fan de la comunicación y las ventas!

Importancia de la comunicación comercial

Quienes nos movemos por el mundo online, muchas veces olvidamos el “para qué” comunicamos. Solemos caer en el error de pensar que, simplemente escribiendo en nuestros blogs, lograremos captar la atención de las personas.

Si tu blog es un blog de ocio, entonces tu misión es la de disfrutar de lo que te apasiona hacer o escribir. ¡Y eso es genial!

Pero si además de apasionarte, quieres ganar dinero, entonces es necesario que incorpores la comunicación comercial,  como herramienta para ayudarte a conseguir tu objetivo. ¡Y de esto es de lo que quiero hablarte hoy!

Tipos de comunicación

Existe una amplia gama de formas de comunicar lo que queremos expresar. Podemos hacerlo de manera verbal, escrita o corporal. También nos podemos comunicar visualmente, o de forma kinestésica (el uso de los sentidos).

Independientemente de la forma de comunicar, lo importante es tener claro el objetivo principal de lo que queremos conseguir. Cuando se trata de querer vender lo que hacemos (o incluso de vendernos a nosotros mismos), el objetivo principal es el de causar una reacción en la otra persona.

Necesitas captar su atención, pero no solo eso, sino también que se interese en querer saber más.

Y aquí es donde entran en juego nuestras habilidades comunicativas. ¡Si queremos vender, debemos decirlo!

Pero no se trata de ir por la vida con un “cartel” que diga: “Cómprame, cómprame, cómprame”. (No sabes cuánto odio esto, y lo rápido que sirve para espantar a tus lectores).

Comunicar comercialmente no es sólo vender con palabras. No se trata de escribir, siguiendo las premisas del copywriting y sonar como un robot que quiere vender..

Comunicar es un proceso “bidireccional”, donde todos los participantes tienen protagonismo. Aprender a comunicar correctamente, implica desarrollar una buena dosis de habilidades como:

  • Escucha activa: Necesitas saber qué es lo que dice tu público.
  • Empatía: Ponerte en sus zapatos te hará comunicar de una forma más alineada con ellos.
  • Validación emocional: Vender requiere una gran dosis de comunicación emocional.
  • Lenguaje no verbal: No todo se comunica con palabras.
  • Negociación: La venta no es un proceso impositivo. Hay que dar para recibir.
  • Lenguaje verbal: Comunicar no es sólo escribir. Necesitas dominar el arte de las palabras.
  • Capacidad de persuasión: No se trata de manipular, sino de impulsar a que tus lectores entren en acción.
  • Credibilidad: Ante todo tu comunicación debe basarse en la veracidad de lo que digas.

Estrategias para hacer una buena comunicación comercial

estrategias para hacer una buena comunicación comercial

Comunicar comercialmente no es exponer tus intenciones de vender lo que haces (a ti mismo, tus productos, o incluso vender espacios de promoción en tu blog). Eso sería sencillamente informar de lo que haces.

La comunicación comercial, es el intercambio de información para satisfacer necesidades que pueda tener la parte interesada. Se trata de despertar en tus lectores el deseo por conocer qué es lo que ofreces.

Una comunicación comercial bien desarrollada, debe contar con las siguientes características:

  • Claridad: Debes contar de forma sencilla tus intenciones.
  • Precisión: Define un único objetivo por cada comunicado que hagas (post, redes sociales, etc).
  • Síntesis: Hay que ser concreto. A nadie le gusta que le mareen.
  • Naturalidad: Encontrar tu “voz de marca” te hará sonar tal cual eres y eso ayuda a conectar ¡y mucho!
  • Cortesía: Lo cortés no quita lo valiente. Una comunicación amigable y educada siempre será lo mejor.

Hablar de comunicación enfocada a las ventas es un mundo muy amplio

No quiero abrumarte en este primer post. En el futuro te iré contando más aspectos que debes ir incorporando en tu forma de comunicar, para conseguir que las ventas no sean un objetivo inalcanzable.

Ahora bien, sería muy interesante conocer tu experiencia. ¿Qué tal sientes que es tu comunicación? ¿Consigues transmitir tus verdaderas intenciones con tus textos o con tus discursos? Si te animas a compartir tu opinión, estaré encantada de responderte.

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